Gizlilik ve Güvenlik Politikası
1. Kişisel Verilerinizin İşleme Amacımız
İşletmemizin gizlilik ve güvenlik politikası; ürünlerimizi incelemek, ürün aramak ve/veya alışveriş yapmak gibi sebepler ile web sitemizi ziyaret eden ziyaretçilerimizin, muhtemel üyelerimizin veya zaten üyemiz olanların kişisel verilerinden hangilerinin tarafımızca işlendiğini ve saklandığını veya kişisel verilerinin hangi amaçla işlendiği, saklandığı veya kullanıldığını bilebilmelerini sağlamaktır. Kişisel verilerinin gizliliği ve güvenliği için aldığımız önlemler hakkında bilgi vermektir.
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu; kişisel verilerin işlenmesi ifadesini, kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem,
Kişisel veri ifadesi ise, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi,
olarak tanımlamıştır.
Bu kapsamda, ziyaretçilerimizin aşağıdaki kişisel verileri işlenebilmektedir:
- İsim soy isim
- TC kimlik numarası
- Fatura adresi
- Teslimat adresi
- Telefon numarası
- Elektronik posta adresi
- Sipariş listesi
- Kredi kartı bilgileri
- IP adresi
- Mac adresi
Ziyaretçilerimizin kişisel verileri, üyelik formu doldurmak ile tarafımızca işlenmeye başlamaktadır. Üyelik formu öncesi, verilerinizin kaydedilmesi için sitemiz tarafından herhangi bir otomatik çerez kullanılması ve kişisel verilerinize rıza dışında erişim sağlanması gibi bir çalışma yürütülmemektedir.
Yukarıda yer alan kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız ise:
- Siparişlerinizin kaydedilmesi
- Siparişlerinin teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Mevzuat gereği siparişlerinizin faturalandırılması
- Sipariş sonrası hizmetlerin sağlanması
- Müşteri destek hizmetlerinin ve memnuniyetinin sağlanması
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Pazarlama ve reklam yapılması
- Kullanıcı deneyimlerinin geliştirilmesi
- Web sitesinin ve üyelerin kişisel verilerinin güvenliğinin sağlanmasıdır.
Bu kapsamda, kişisel verileriniz yasal zorunluluklar ve ilgili mevzuat dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Tüm kişisel verileriniz web sitemizin sadece yurt içinde bulunan sunucularında saklanmaktadır.
2. Siparişlerin Kaydedilmesi
Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin en hızlı şekilde elinize ulaştırılması için alışveriş alışkanlıklarınıza ilişkin ayrıca bir kişisel veri olan sipariş listeniz, kargonuzun hazırlanması, satış sonrası hizmetlerimiz için ekibimiz tarafından ve ayrıca sizin önceki siparişlerinizi görüntüleyebilmeniz için kaydedilmektedir.
Web sitemiz ayrıca alışveriş alışkanlıklarınıza ilişkin herhangi bir veri değerlemesi yapmamaktadır.
3. Siparişlerinin teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Siparişlerinizin teslim edilmesi için isim, soy isim, adres ve telefon bilgileriniz kargo firması yetkilileri ile paylaşılmaktadır.
213 Sayılı Vergi Usul Kanunumuza ve 464 sıra numaralı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği’ne göre, sevk irsaliyesinin düzenlenmesi, paket içeriğinde yer alan ürünün irsaliye bilgilerinin görünür şekilde kargoda yer almasını istemektedir.
4. Mevzuat gereği siparişlerinizin faturalandırılması
Mevzuatımız, yapılan her satış sözleşmesinin faturalandırılmasını zorunlu kılmaktadır. Faturanın oluşturulabilmesi için gerçek kişilerin isim soy isim, TC kimlik numarası, adres ve ürün bilgileri gereklidir. Muhasebe işlemleri için faturalarınız mali müşavirimiz ile paylaşılmaktadır.
5. Sipariş sonrası hizmetlerin sağlanması
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, siz değerli müşterilerimizi satış sonrası ihtiyaçlarınız için korumaktadır. Satış sonrası hizmetlerin sunulabilmesi için isim soy isim, sipariş listeleri, TC kimlik numarası, elektronik posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası kişisel verileriniz tarafımızca kullanılabilmektedir.
6. Müşteri destek hizmetlerinin ve memnuniyetinin sağlanması
Ürünlere ilişkin sorularınız için iletişim kanalları verileriniz tarafımızca işlenebilmektedir.
7. Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Ödeme işlemlerinizde kullandığınız kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmamaktadır. Tüm ödeme işlemleriniz, uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak SSL (Secur Socket Layer – Güvenli Soket Katmanı) teknoloji ile şifrelenmekte (kredi kartı bilgileriniz siz web arayüzünde verilerinizi girdikten sonra şifrelenir ve kilitli bir mektup gibi sadece alıcı banka tarafından açılır) ve ilgili ödeme kuruluşları veya banka üzerinden gerçekleştirilmektedir.
SSL sertifikalı ödeme alt yapımız sayesinde kredi kartı bilgileriniz işletmemiz çalışanları dahil üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez ve kredi kartı bilgilerinize ulaşılamaz.
8. Pazarlama ve reklam yapılması
Web sitemiz zaman zaman üyelerine pazarlama ve reklam çalışması yapabilmektedir. Ancak, bunun ön koşulu, siz değerli üyelerimizin pazarlama ve reklam çalışmasını istemesidir. Talep eden kullanıcılarımıza, ürün tanıtımı için açık rızalarını sunmaları üzerine pazarlama ve reklam amacı ile iletişim kanallarına bilgilendirme yapılmaktadır.
9. Kullanıcı deneyimlerinin geliştirilmesi
İsteyen üyelerimizden, kullanıcı deneyimlerinin artırılması için geri dönüş ve kısa anketlere katılmaları talep edilmektedir. Üyelerimizin görüşleri kullanıcı deneyimlerinin geliştirilmesi içindir. Görüş ve önerileri üçüncü kişiler ile paylaşılmamaktadır.
Tarama deneyiminizi geliştirmek ve sitemizin daha verimli çalışmasını sağlamak için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır.
10. Web sitesinin ve üyelerin kişisel verilerinin güvenliğinin sağlanması